Política de privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Esta política describe cómo Flexora, con domicilio en Eduardo Abaroa 1990, Calama, Chile, recopila, utiliza y protege los datos personales de las personas que visitan o interactúan con el sitio web flexora.shop. La presente política se rige por la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
El responsable del tratamiento de datos personales es Flexora, operador del sitio web flexora.shop. Puedes contactarnos en:
- Dirección: Eduardo Abaroa 1990, Calama, Chile
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +56 45 220 6971
¿Qué información personal recopilamos?
Recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria a través del formulario de contacto del sitio web. Estos datos incluyen:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Asunto de la consulta
- Contenido del mensaje que nos envías
Adicionalmente, nuestro servidor web puede registrar automáticamente datos técnicos de navegación como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas. Estos datos se usan de forma agregada y no permiten identificar a personas individuales.
¿Para qué usamos tus datos personales?
Los datos que nos proporcionas a través del formulario de contacto se utilizan exclusivamente para:
- Responder a tu consulta sobre nuestros productos o servicios
- Gestionar la comunicación contigo en relación con tu solicitud
- Mejorar la calidad de nuestra atención al cliente
No utilizamos tus datos para fines de marketing directo, perfilado de usuarios ni ninguna actividad distinta a la atención de tu consulta, salvo que hayas dado tu consentimiento expreso para ello.
¿Cuál es la base legal para tratar tus datos?
De conformidad con la Ley N.° 19.628, el tratamiento de tus datos personales se realiza sobre la base de:
- Tu consentimiento libre e informado al completar y enviar el formulario de contacto
- El interés legítimo de Flexora en responder a las consultas que nos realizas
En ningún caso tratamos datos personales sin contar con una base legal que lo justifique.
¿Compartimos tus datos con terceros?
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Tus datos pueden ser accedidos por:
- Proveedores de servicios técnicos que operan la infraestructura del sitio web, bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes cuando la ley chilena lo exija expresamente
En todos los casos, el acceso de terceros a tus datos se limita estrictamente a lo necesario para cumplir su función.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para atender tu consulta y durante el período posterior en que puedan surgir cuestiones relacionadas con ella. Una vez finalizada esa finalidad, los datos son eliminados o anonimizados.
Los registros técnicos de navegación se conservan durante un período máximo de doce meses.
¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos personales?
Conforme a la Ley N.° 19.628 y su normativa complementaria, tienes los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en [email protected] indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
¿Cómo protegemos tus datos?
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. El sitio web opera bajo protocolo HTTPS. El acceso a los datos está restringido al personal que necesita conocerlos para atender tu consulta.
¿Qué ocurre con las cookies y tecnologías similares?
El sitio web flexora.shop utiliza cookies para su funcionamiento básico y para el análisis de navegación. Puedes obtener información detallada sobre el uso de cookies en nuestra política de cookies. Dispones de herramientas para gestionar tus preferencias de cookies en el banner que aparece al visitar el sitio.
¿Pueden modificarse esta política?
Flexora puede actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página con la fecha de la última actualización indicada al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
¿Cómo puedes contactarnos ante dudas sobre privacidad?
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +56 45 220 6971
- Dirección postal: Eduardo Abaroa 1990, Calama, Chile